Condicions d'us i funcionament

IDENTIFICACIÓ DEL RESPONSABLE

Federació del Comerç Berguedà
CIF: G16785909
Domicili: C/ Mare de Déu dels Àngels, 5, 08600 , Berga
Correu electrònic: info@fembergueda.cat

PRIMERA: DEFINICIÓ

1.1 Fem Berguedà: És un sistema personal i intransferible que ofereix als seus titulars la possibilitat d’obtenir i acumular euros virtuals per cada compra en els comerços adherits al sistema de fidelització Fem Berguedà.
1.2 Euros virtuals: És el concepte o valor equivalent en euros que assignen individualment els comerciants adherits a la Fem Berguedà per recompensar la fidelitat dels seus clients quan compren al seu establiment.
1.3 Titulars: Les persones físiques majors de 18 anys que no tinguin limitada la seva capacitat d’obrar, una vegada:
A) S’hagin registrat mitjançant el formulari de paper o a través dels formularis online vinculats a www.fembergueda.cat
B) Hagin llegit i acceptat aquestes condicions generals d’ús i funcionament.
C) Hagin omplert i signat el formulari de la Fem Berguedà.
1.4. Establiments Adherits: Tots els comerços adherits al sistema de fidelització Fem Berguedà on es pot fer ús de la mateixa i gaudir dels seus beneficis i avantatges.
1.5. Entitats Adscrites: Les associacions de comerciants o Ajuntaments dins la demarcació territorial del Berguedà i els municipis de la comarca, adscrites al sistema de fidelització Fem Berguedà per beneficiar a tots els comerços (entitats adherides) d’aquell municipi al que pertanyen i que voluntàriament vulgui fer-ne ús d’aquest sistema de fidelització.

Els comerciants i la Federació del Comerç del Berguedà (Fem Berguedà) es reserven el dret a demanar l'acreditació dels representants del menor. Els representants dels menors són els únics responsables del correcte ús de la Fem Berguedà juntament amb el menor i han de gestionar l'ús de la mateixa, eximint als comerciants i la Federació del Comerç del Berguedà de qualsevol responsabilitat derivada de la possible mala gestió que en poguessin fer els menors.

SEGONA: ÀMBIT i DURADA D’ÚS

La targeta Fem Berguedà es podrà obtenir en tots els establiments adherits o en tots els espais temporals o permanents que la Federació del Comerç del Berguedà o qualsevol de les entitats adherides posi a disposició, així com a través del formulari de sol·licitud de la targeta al web www.fembergueda.cat.

Es consideren entitats adscrites al sistema de fidelització, com poden ser les associacions de comerciants (UBIC’s) o Ajuntaments dins la demarcació territorial del Berguedà, per beneficiar a tots els comerços d’un municipi que voluntàriament vulgui fer-ne ús d’aquest sistema de fidelització.

La targeta es mantindrà en vigor de manera indefinida fins que el titular decideixi donar-se de baixa de la mateixa, mitjançant la sol·licitud per escrit a info@fembergueda.cat amb còpia del DNI o document identificatiu oficial vàlid.

En el cas que La Federació del Comerç del Berguedà decideixi la finalització general del sistema de fidelització o un comerç adherit tanqués de forma permanent el seu establiment o es donés de baixa del sistema, la Federació del Comerç del Berguedà, no es farà responsable dels euros virtuals obtinguts i no utilitzats pels titulars de la Fem Berguedà.

La Federació del Comerç del Berguedà i/o els comerços i entitats adherides hauran de comunicar aquests canvis als seus clients titulars amb un temps d’antelació que haurà de ser com a mínim de tres (3) mesos, durant els quals podran bescanviar els euros virtuals obtinguts fins a la data de comunicació (els podran utilitzar per comprar productes, afegint, en cas que fos necessari per arribar al preu de venda del producte, l’import corresponent, però en cap cas es bescanviaran els euros digitals per diners). Una vegada transcorregut aquest període, la Federació del Comerç del Berguedà cancel·larà qualsevol euro virtual no consumit sense que se’l pugui fer responsable de cap tipus de queixa o reclamació.

TERCERA: OPERATIVA

3.1. Sol·licitud de la targeta Fem Berguedà:
Els formularis estaran a disposició dels clients que ho desitgin als establiments adherits o entitats adscrites o a altres espais que es puguin designar com a punts d’informació, en format online vinculat a la Federació del Comerç del Berguedà a través de www.fembergueda.cat.

Totes les dades proporcionades pel client seran tractades amb la màxima cura segons la política de privadesa indicada en l’apartat cinquè. En cas de produir-se una modificació de les dades del titular, aquest haurà de comunicar-ho a la Federació del Comerç del Berguedà, com a entitat gestora de la base de dades i el sistema de fidelització, mitjançant un correu electrònic a info@fembergueda.cat o a través dels telèfons d’atenció al client: 694 25 80 19, o el 661 34 97 03. En tot moment la Federació del Comerç del Berguedà i les entitats adscrites o els comerciants adherits donen per verídiques i exactes les dades proporcionades pels clients; la no correcció d’aquestes els eximeix de qualsevol responsabilitat.

3.2. Ús: La utilització per primera vegada de la Fem Berguedà en qualsevol comerç adherit implica l'acceptació complerta i sense objecció d'aquestes condicions generals d’ús i funcionament.

La Fem Berguedà és d’ús personal i intransferible pel seu titular, per la qual cosa identifica al client amb el seu nom i cognoms i les dades contingudes en el xip electrònic com a sistema segur d'emmagatzematge d'informació interactiu sobre identitat i els euros virtuals acumulats. Els titulars, són els únics responsables del correcte ús de la Fem Berguedà.

En cas de pèrdua, sostracció o deteriorament de la Fem Berguedà, el client ha de comunicar-ho a la Federació del Comerç del Berguedà o a qualsevol de les entitats adherides o establiments adherits, adjuntant còpia DNI, NIE o núm. de Passaport utilitzat en l’alta de la targeta. Així mateix, la Federació del Comerç del Berguedà, les entitats ni els comerciants adherits no es responsabilitzen de l'ús indegut o fraudulent que es faci de la targeta abans de rebre la notificació per part del seu titular. El titular conservarà els euros virtuals acumulats fins a la data de comunicació.

En el suposat d’ús fraudulent de la Fem Berguedà i/o contrari a les presents condicions generals, la Federació del Comerç del Berguedà es reserva el dret de l’anul·lació de la mateixa i pèrdua automàtica dels euros virtuals acumulats cancel·lant o limitant l’ús de la mateixa al titular.

En qualsevol moment durant la vigència i ús de la Fem Berguedà, els comerciants adherits podran sol·licitar la presentació del DNI o document identificatiu oficial vàlid a l’usuari de la mateixa com a mesura de control i/o validació de la seva titularitat.

3.3. Obtenció d’euros virtuals: El titular de la Fem Berguedà obtindrà euros virtuals cada vegada que es faciliti la targeta en la compra de productes i/o serveis en els comerços adherits a la Fem Berguedà.

Els euros virtuals que s’acumulin per cada compra seran determinats per cada un dels comerços adherits, els quals ho comunicaran als titulars en el moment de la compra o per qualsevol altre mitjà de comunicació que es determini per ells o per la Fem Berguedà, sense que el titular pugui formular cap objecció o reclamació al respecte.

La Federació del Comerç del Berguedà i/o qualsevol de les entitats adherides també podran realitzar directament promocions especials als titulars de la Fem Berguedà per fomentar la seva utilització.

Els titulars de la Fem Berguedà podran obtenir informació general dels seus euros virtuals acumulats en cada comerç a través de la web www.fembergueda.cat, inserint el DNI, NIE o núm. de Passaport utilitzats en l’alta de la targeta i una contrasenya que serà facilitada per Fem Berguedà.

La Federació del Comerç del Berguedà o qualsevol de les entitats adherides no es fan responsables de l’assignació dels euros virtuals que decideixi cada comerç.

3.4. Canvi d’euros virtuals: Els euros virtuals acumulats en cada un dels comerços adherits podran ser bescanviats per futures compres als mateixos establiments on s’han obtingut i assignat. Aquests valors d’euros virtuals podran ser utilitzats pel pagament íntegre d’una compra o bé pel pagament d’una part d’aquesta, abonant la diferència en diners en efectiu o mitjançant qualsevol altre tipus de pagament acceptat pel comerç.

Els comerços adherits podran aplicar un descompte directe en la mateixa compra enlloc d’acumular euros virtuals per futures compres si així ho consideren.

Els euros virtuals en cap cas es podran bescanviar per diners en efectiu.
Els productes adquirits amb la Fem Berguedà estan subjectes a la mateixa política de canvis i devolucions que qualsevol altre producte venut en condicions habituals del comerç adherit.

3.5. Targeta Regal: La Targeta Regal ofereix als seus portadors la possibilitat de bescanviar els € virtuals carregats en el saldo de la targeta per productes o serveis en els comerços adherits a la Fem Berguedà. El saldo de la Targeta Regal serà determinat pel client que la sol·liciti, que abonarà l’import equivalent en efectiu o en qualsevol forma de pagament admesa en el comerç adherit, entitats adscrites o per la Federació del Comerç del Berguedà.

El saldo de la Fem Berguedà podrà consumir-se, en la seva totalitat o parcialment, per compres als comerços adherits; però en cap cas podrà ser bescanviat per diners en efectiu.

Qualsevol client podrà obtenir la Targeta Regal als establiments adherits al sistema de fidelització o a través de del web www.fembergueda.cat. En el cas d’obtenir la Targeta Regal en un establiment adherit, aquesta només serà vàlida en el mateix establiment. En el cas de ser obtinguda en qualsevol de les entitats adherides, aquesta pot ser només vàlida en la demarcació territorial de l’entitat adherida corresponent.

Els productes comprats amb la Targeta Regal estan subjectes a la mateixa política de canvis i devolucions que qualsevol producte venut en condicions habituals del comerç adherit.

La validesa de la Targeta Regal serà de tres (3) mesos a partir de la seva activació en qualsevol dels establiments adherits.

Per obtenir la Targeta Regal no és necessari facilitar dades de caràcter personal de cap tipus, excepte les adquirides a la web, on es recullen dades bàsiques identificatives del comprador únicament per garantir i gestionar la seguretat de la compra, com pot ser l'enviament al domicili de la mateixa, sense un ús posterior d’aquestes dades.

La Targeta Regal és un document al portador, sense personalitzar ni identificar el titular, i la responsabilitat del seu ús és exclusivament de la persona que l'utilitza. En cas de robatori, pèrdua o deteriorament de la Targeta Regal, aquesta no serà substituïda ni el seu saldo reemborsat per La Federació del Comerç del Berguedà i per cap de les entitats i/o dels comerços adherits.

QUARTA: PROMOCIONS

A través de la Fem Berguedà, els seus titulars es podran beneficiar de les promocions que es vagin creant i que li seran comunicades pels canals de Fem Berguedà i que els comerços adherits creguin més convenients prèviament autoritzats pels propis titulars.

Tota la informació sobre les promocions de la Fem Berguedà es podran consultar a www.fembergueda.cat.

CINQUENA: PROTECCIÓ DE DADES

Amb la informació que li proporcionarem a continuació, de conformitat amb el Reglament EU 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD), La Federació del Comerç del Berguedà vol que vostè conegui quina és la política de privacitat aplicada pel que fa a les seves dades personals.

On van les teves dades?
Les dades personals que ens faciliti suposen un consentiment exprés per ser tractades i incorporades a un fitxer responsabilitat de la Federació del Comerç del Berguedà CIF: G16785909 i domicili a c/ Mare de Déu dels Àngels, 5 08600 Berga, e-mail: info@fembergueda.cat, com a entitat titular gestora de la base de dades i el sistema de fidelització, regulat en aquestes condicions d’ús i funcionament.

Amb l’alta del sistema de fidelització conegut com FEM BERGUEDÀ, les dades seran també incorporades als fitxers dels comerços adherits al sistema de fidelització com a co-responsable, exclusivament on faci ús de la targeta com a client, en compliment de l’objectiu, funcions i essència de la Fem Berguedà que cerca el propi titular de la targeta. Aquest comerç adherit no tindrà accés a les dades de consum d’altres comerços que es generin en l’ús de la mateixa per part del titular.

Tanmateix, si l’interessat es dona d’alta a la Fem Berguedà en una entitat adscrita al sistema de fidelització, com poden ser altres associacions de comerciants diferents a la Federació del Comerç del Berguedà o Ajuntaments dins la demarcació territorial del Berguedà i els Municipis de la comarca del Berguedà, per beneficiar a tots els comerços d’aquell municipi que voluntàriament vulgui fer-ne ús d’aquest sistema de fidelització; les dades bàsiques identificatives com a titular seran tractades per aquestes entitats adscrites sols per a la gestió de l’alta, sense un accés a la resta de dades de consum que es generin en l’ús de la mateixa per part del titular.

Per què es tracten les teves dades?
Les dades personals que ens faciliti seran utilitzades per a les gestions administratives i comercials pròpies de l'ús dels serveis, productes i promocions del sistema de fidelització propis o de comerciants adherits a la Fem Berguedà, llevat que ens manifesti el contrari en relació a l’enviament de promocions, ofertes i informació comercial sobre el comerços.
La finalitat de la Fem Berguedà es la d’obtenir euros virtuals en les compres de productes i serveis, el seu canvi per descomptes, així com, la comunicació directa als titulars de la Fem Berguedà d’ofertes, promocions i informació relacionada amb la Fem Berguedà i els comerços i serveis adherits.

El tractament inclou l'anàlisi, l’estadística i la formació de perfils generals o agregats comercials del clients fidelitzats. Tanmateix es podrà fer ús i publicació de la imatge individual o en grup, que pugui ser captada, en qualsevol suport, en relació a les activitats en les que participi el titular de la targeta, com podria ser l’entrega d’un premi o promoció.
Quines dades precisem?

Les caselles marcades amb el símbol [*] són de caràcter obligatori, i omplir-los i marcar la casella de selecció de la política de privacitat, suposa l'acceptació plena i incondicional d'aquesta política de privacitat.

Les dades que es poden tractar dels usuaris donats d’alta a la Fem Berguedà són:
Identificatives bàsiques (nom, cognom, DNI)

Imatges
Estat civil
Estat laboral
Núm. de fills
Contacte
Consum i preferències de compres.
Comerços on s’utilitza la targeta Urbana.

L'usuari que faciliti dades de caràcter personal es responsabilitza de la veracitat de les dades facilitades.

Respecte a aquella informació que sigui remesa per menors d'edat, serà requisit imprescindible que el remitent hagi obtingut prèviament el consentiment patern, del tutor o del legal representant perquè les dades de caràcter personal puguin ser objecte de tractament. Les dades personals del representant legal, seran tractades de la mateixa manera i amb la mateixa finalitat que les dels Usuaris, i se li aplicarà la mateixa política de privacitat.

Temps de conservació de les dades
Les dades seran conservades i tractades fins que vostè ens sol·liciti la seva cancel·lació o sol·liciti la baixa de la Fem Berguedà, i com a mínim, pel temps que vingui imposat per imperatius legals vigents a La Federació del Comerç del Berguedà i als comerciant adherits cessionaris legals de les dades.

Cessió i accés de dades per tercers
Les dades del titular de la Fem Berguedà seran comunicades als comerços adherits on es faci ús de la mateixa Fem Berguedà per l’usuari titular, com a legítims co-responsables del fitxer.

En el cas de formularis d’alta del sistema de fidelització, per al compliment i assoliment dels serveis, s’ha de tenir present que l’objectiu de la Fem Berguedà és que pugui ser utilitzada en tots els comerços adherits al sistema de fidelització i per això el titular de la Targeta autoritza necessària i expressament a La Federació del Comerç del Berguedà a que les dades contingudes en la sol·licitud i totes aquelles que s’obtinguin en el desenvolupament normal d’aquest sistema, siguin cedides tan sols als comerços adherits on es faci ús de la Fem Berguedà, amb la mateixa finalitat d’obtenir euros virtuals en les compres de productes i serveis, el seu canvi per descomptes, així com, la comunicació directa als titulars de la Fem Berguedà d’ofertes, promocions i informació relacionada amb els comerços i serveis adherits. Els comerços adherits sols tenen accés a les dades generades per el titular de la targeta en l’ús que fa en els seu establiment, sense tenir accés a informació d’altres comerços adherits.

La Federació del Comerç del Berguedà, no es fa responsable de l'ús de les dades que facin aquests comerços adherits.

Quina és la base legal del tractament?
En la mesura que sigui necessari per al compliment contractual de les finalitats aquí expressades i com a requisit legal necessari, l’alta de la Fem Berguedà és una acció positiva i inequívoca que consent el tractament de les seves dades per les finalitats aquí exposades, per part de la Federació del Comerç del Berguedà i del comerç adherit on es faci ús de la targeta pel titular enregistrat.

Quins drets i obligacions tens davant aquest tractament de dades?
En qualsevol moment, vostè podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió i oposició, limitació del tractament i portabilitat respecte a les seves dades personals, dirigint una comunicació a la Federació del Comerç del Berguedà mitjançant un correu a info@fembergueda.cat, acompanyat de còpia del DNI, NIE o núm. de Passaport utilitzat en l’alta de la targeta.

Així mateix, us recordem que conforme al Reglament EU 2016/679, vostè té dret a reclamar per qualsevol incompliment legal davant les autoritats de control de protecció de dades competent.

Dades Actualitzades - És responsabilitat de l'usuari que vol registrar-se a la Fem Berguedà facilitar totes les dades actualitzades que es requereixin com a obligatòries per a l'ús i gaudi dels serveis i productes oferts. Les dades i la informació proporcionades es suposaran com certes, veraces i actuals, i és responsabilitat de l'usuari modificar i/o actualitzar en tot moment aquesta informació.

En cas de produir-se una modificació de les dades del titular, aquest haurà de comunicar-ho a la Federació del Comerç del Berguedà mitjançant un correu electrònic a info@fembergueda.cat o a qualsevol dels establiments adherits. En tot moment, la Federació del Comerç del Berguedà i els comerciants adherits donen per verídiques i exactes les dades proporcionades pels clients; la no correcció d’aquestes els eximeix de qualsevol responsabilitat.

Si vostè ens ha facilitat dades personals d'un tercer haurà, amb caràcter previ a la seva inclusió, haver-li informat i sol·licitat el seu consentiment dels extrems aquí exposats.

Oposició a la Publicitat - En el cas que el titular de la Fem Berguedà desitgi oposar-se a la recepció de publicitat, ofertes, promocions i informació d’un comerç específic, podrà exercitar aquest dret d’oposició concret dirigint-se directament al comerç del que no vol rebre comunicacions, o a la Federació del Comerç del Berguedà mitjançant un escrit acompanyat de còpia del DNI, NIE o núm. de Passaport indicant el nom del comerç, o directament a través de les opcions de baixa automatitzades que apareixeran en els emails publicitaris que el titular de la Fem Berguedà pugui rebre, així com accedint a l’àrea privada del web www.fembergueda.cat i clicant les caselles corresponent de no recepció de publicitat; tot això sense efectes retroactius sobre l'anterior tractament i cessió de dades a tercers, i sense detriment de les obligacions i conseqüències legals que d'això es derivin dels responsables dels fitxers.

Seguretat i confidencialitat
La Federació del Comerç del Berguedà tractarà les dades amb la màxima confidencialitat i guardarà secret professional respecte tots ells, obligant-se a no comunicar-les a tercers no autoritzats sense el consentiment respectiu, ni tan sols per a la seva conservació, obligació que subsistirà encara després de finalitzar les relacions comercials amb l'Usuari; tot això de conformitat amb la normativa vigent, i adoptant les mesures d'índole tècnica, organitzativa i de seguretat necessàries per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal que es tracten, i evitar la seva alteració, pèrdua o tractament no autoritzat, tenint en compte de l'estat de la tècnica, el cost de l'aplicació, la naturalesa de les dades emmagatzemades, àmbit, context i fins del tractament, així com els riscos de diversa probabilitat i gravetat al què estan exposats i que comporta el tractament per als drets i llibertats de les persones físiques.

SISENA: LÍMIT DE RESPONSABILITAT

La Federació del Comerç del Berguedà no serà responsable de l’ús que el titular faci de la Fem Berguedà o en el seu cas el portador de la Targeta Regal, com tampoc ho serà dels possibles danys i perjudicis derivats de l’ús que en puguin fer el titular i/o el portador, excepte aquelles conseqüències que siguin producte directe d’una actuació negligent o dolosa de l’operativa de la Fem Berguedà o de la Targeta Regal, com podria ser a tall d’exemple, la no computació informàtica correcta dels euros virtuals. En aquest cas, la responsabilitat de La Federació del Comerç del Berguedà es limitarà al valor econòmic dels euros virtuals que el titular tingui acumulats en el moment de la incidència, dany o perjudici.

En el cas que el titular detecti anomalies en l’acumulació dels seus euros virtuals haurà de comunicar-ho al comerç on es va realitzar la compra que va donar lloc a aquesta anomalia, mitjançant la presentació del rebut de compra corresponent. En tots aquests casos, la responsabilitat de La Federació del Comerç del Berguedà es limita a esmenar l'error quan el titular de la Fem Berguedà acrediti de manera fefaent que el comerç ha reconegut i esmenat l’anomalia.

La Federació del Comerç del Berguedà en cap cas serà responsable de les transaccions comercials ni de l’assignació dels euros virtuals que es produeixin entre els comerços adherits i els titulars de la Fem Berguedà o en el seu cas, el portador de la Targeta Regal.
La Federació del Comerç del Berguedà es reserva el dret a retirar, cancel·lar i/o exigir les responsabilitats pertinents al client que faci un ús indegut o fraudulent de la Fem Berguedà o que incompleixi aquestes condicions generals d’ús i funcionament.

SETENA: ALTRES DISPOSICIONS

Les presents bases podran ser consultades a www.fembergueda.cat. La Federació del Comerç del Berguedà podrà modificar les condicions general d’ús i funcionament de la Fem Berguedà o de la Targeta Regal. Aquests canvis es notificaran a través de la pàgina web o els canals que la Federació del Comerç del Berguedà determini amb previ avís d’un (1) mes, data a partir de la qual seran efectius i no generaran cap tipus de responsabilitat per la Federació del Comerç del Berguedà. La continuïtat en l’ús de les targetes implicarà l’acceptació de les modificacions realitzades.

VUITENA: PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

"La Federació del Comerç del Berguedà", "Fem Berguedà" i "Targeta Regal" són una marca registrada a l'Oficina Espanyola de Patents i Marques, per la qual cosa queda expressament prohibit qualsevol ús d'aquest o de qualsevol signe identificatiu similar que pugui portar a confusió sobre el seu origen o titularitat per tercers sense prèvia autorització per escrit a La Federació del Comerç del Berguedà.

La web www.fembergueda.cat és un domini registrat per la Federació del Comerç del Berguedà. Aquest domini no pot ser utilitzat, excepte autorització expressa prèvia, en connexió amb altres serveis que no siguin de la Federació del Comerç del Berguedà de manera que pugui causar confusió entre els nostres usuaris o descrèdit a la Federació del Comerç del Berguedà.

La totalitat dels serveis, descripció, característiques, text, imatges, marques, logotips, programari de funcionament "Fem Berguedà" i "Targeta Regal", la combinació de colors, així com l'estructura, presentació o format de les targetes i documentació complementària es troba protegit per les lleis espanyoles i internacionals sobre propietat Intel·lectual i Industrial. En cap cas l’ús de la "Fem Berguedà" i "Targeta Regal" i el dret a gaudir dels serveis oferts, tant a consumidors finals com als comerciants adherits, implica cap tipus de renúncia, transmissió o cessió total ni parcial dels drets atorgats per la legislació espanyola i internacional sobre propietat Intel·lectual i Industrial.

NOVENA: JURISDICCIÓ

Per a qualsevol controvèrsia relacionada amb les presents condicions de servei, les parts accepten la submissió expressa als Jutjats de Berga (Espanya) i la legislació espanyola corresponent. De conformitat a l'Article 29 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic. Per a qualsevol controvèrsia quan la part afectada és un consumidor, aquesta podrà, a lliure elecció, seleccionar el domicili habitual de la seva residència per a la interposició d'accions judicials.